معلومات قانونية
سياسة الخصوصية
كيف نتعامل مع بياناتكم على هذا الموقع – بشرح مفهوم ومطابق لما يقوم به الموقع تقنيًا بالفعل.
أهم النقاط باختصار
- على الصفحات العامة لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط. ولا يتذكر متصفحكم اختياركم محليًا إلا إذا اخترتم لغة بأنفسكم أو حفظتم إعدادات ملفات تعريف الارتباط.
- لا نستخدم خدمات التحليل أو التتبع أو الإعلانات.
- الخط والصور ومعاينة الخريطة تأتي من خادمنا الخاص.
- لا يتم الوصول إلى WhatsApp وGoogle Maps وInstagram وTikTok إلا عندما تنقرون على رابط إليها.
- نستخدم البيانات الواردة من نموذج التواصل وطلب السعر فقط لمعالجة استفساركم. ولا يوجد تسجيل عبر الإنترنت – يتم التسجيل حضوريًا في مدرسة القيادة.
1. الجهة المسؤولة
الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات على هذا الموقع بمفهوم اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) هي:
Fahrschule DEVAM
Ulmenstr. 2
90443 Nürnberg
الهاتف: 0176 41693949
البريد الإلكتروني: info@fahrschule-devam.de
تجدون مزيدًا من المعلومات في بيانات الناشر.
2. الاستضافة وملفات سجل الخادم
عند فتح صفحة ما، يرسل متصفحكم تلقائيًا معلومات تقنية إلى خادم الويب لدينا، ومنها على وجه الخصوص:
- عنوان IP
- تاريخ ووقت الوصول
- الصفحة أو الملف المطلوب
- رمز حالة HTTP وكمية البيانات المنقولة
- الصفحة التي تمت زيارتها سابقًا (Referrer)، إذا أرسلها متصفحكم
- نوع المتصفح وإصداره ونظام التشغيل
هذه البيانات ضرورية تقنيًا لعرض الموقع لكم. وبحسب إعدادات الخادم تُحفظ في ملفات سجل (Logfiles) لاكتشاف الأخطاء وصدّ الهجمات. ولا يتم دمجها مع مصادر بيانات أخرى أو تحليلها لأغراض إعلانية.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في توفير الموقع بشكل آمن ومستقر وخالٍ من الأخطاء.
3. ملفات تعريف الارتباط والحفظ في متصفحكم
وفقًا للمادة 25 من القانون الألماني لحماية البيانات في الاتصالات والخدمات الرقمية (TDDDG)، لا يجوز من حيث المبدأ حفظ المعلومات على جهازكم أو قراءتها منه إلا بموافقتكم – ما لم يكن ذلك ضروريًا للغاية لخدمة طلبتموها صراحةً.
الصفحات العامة: عند زيارة الصفحات العامة لهذا الموقع لا نستخدم ملفات تعريف الارتباط. ونستخدم الذاكرة المحلية لمتصفحكم (localStorage) فقط لإعدادين تقومون بهما بأنفسكم: اللغة التي اخترتموها، و– إذا حفظتموه – اختياركم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط. وكلاهما ضروري للغاية للوظيفة التي طلبتموها (المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من TDDDG)، ولا يُرسَل إلينا، ولا يُستخدم للتعرف عليكم. ولا نستخدم تقنيات تتطلب الموافقة مثل خدمات التحليل أو التسويق أو التتبع؛ لذلك لا يظهر شريط موافقة عند الزيارة. ويمكنكم فتح هذه النظرة العامة في أي وقت عبر «إعدادات ملفات تعريف الارتباط» في أسفل الصفحة.
وبغض النظر عن ذلك، يحتفظ متصفحكم بالملفات التي سبق تحميلها، مثل الصور أو الخط، في ذاكرته المؤقتة (Cache) لتسريع تحميل الصفحات. ويمكنكم مسح هذه الذاكرة في أي وقت من إعدادات المتصفح.
منطقة الإدارة: لا يحصل على ملفات تعريف الارتباط الضرورية تقنيًا إلا من يسجّل الدخول إلى منطقة الإدارة المحمية لمدرسة القيادة: ملف تعريف ارتباط للجلسة، وملف يعرّف المتصفح كجهاز معروف مسبقًا، بحيث يمكن إبطاء الهجمات على تسجيل الدخول دون حجب الأشخاص المخوّلين. ولا يتأثر زوار الموقع بذلك.
| الاسم | الغرض | النوع ومدة الحفظ | مقدّم الخدمة | الأساس القانوني |
|---|---|---|---|---|
devam_lang |
يحفظ اللغة التي اخترتموها بأنفسكم عبر محدد اللغة، حتى يظهر الموقع بهذه اللغة في زيارتكم التالية. | الذاكرة المحلية للمتصفح (localStorage)، فقط بعد اختياركم؛ ويبقى حتى تحذفوه بأنفسكم. | هذا الموقع (طرف أول) | المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من TDDDG |
devam_consent |
يحفظ اختياركم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط (إصدار الإعدادات والفئات المختارة والوقت) – دون أي معرّف لشخصكم. | الذاكرة المحلية للمتصفح (localStorage)، فقط إذا حفظتم اختيارًا؛ لمدة 12 شهرًا. | هذا الموقع (طرف أول) | المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من TDDDG |
__Host-devam_admin |
يحافظ على تسجيل الدخول في منطقة الإدارة ويحمي الإجراءات فيها من إساءة الاستخدام. فقط للموظفين الذين سجّلوا الدخول. | ملف تعريف ارتباط للجلسة (Secure وHttpOnly وSameSite=Strict). يُحذف عند تسجيل الخروج أو إغلاق المتصفح؛ وتنتهي الجلسة على الخادم بعد فترة طويلة من عدم النشاط. | هذا الموقع (طرف أول) | المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من TDDDG؛ المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات |
devam_device |
يعرّف المتصفح الذي سبق أن سجّل فيه شخص مخوّل الدخول بنجاح كجهاز معروف. وبذلك يمكن إبطاء محاولات تسجيل الدخول من أشخاص مجهولين دون قفل الحساب. فقط للموظفين الذين سجّلوا الدخول. | ملف تعريف ارتباط (Secure وHttpOnly وSameSite=Strict)، لمدة 180 يومًا؛ ولا تُحفظ على الخادم سوى قيمة تجزئة (Hash). | هذا الموقع (طرف أول) | المادة 25 الفقرة 2 البند 2 من TDDDG؛ المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات |
لا نستخدم أي ملفات تعريف ارتباط أخرى أو بكسلات تتبع أو خدمات تحليل وتسويق. وإذا تغيّر ذلك، فسنطلب موافقتكم مسبقًا ونحدّث هذه السياسة.
عرض «مفتوح اليوم»: يحسب متصفحكم مباشرة على الصفحة ما إذا كنا مفتوحين الآن، استنادًا إلى وقت جهازكم ومواعيد العمل المنشورة. ولا يُحفظ شيء ولا يُرسَل شيء إلينا أو إلى أطراف ثالثة.
4. نموذج التواصل ومعالجة استفساركم
عندما تراسلوننا عبر نموذج التواصل أو طلب السعر، نعالج البيانات التي تُدخلونها فيه. والبيانات الإلزامية هي فقط تلك التي لا يمكننا بدونها ربط استفساركم والرد عليه:
- نوع الاستفسار (مثل طلب سعر / تكلفة أو سؤال عام أو معاودة الاتصال)
- الاسم الأول واسم العائلة
- عنوان البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف (أحدهما على الأقل؛ ولمعاودة الاتصال رقم الهاتف)
- فئة الرخصة المطلوبة أو موضوع الاستفسار
- الرسالة – اختيارية في طلبات السعر وطلبات التسجيل ومعاودة الاتصال
- تأكيد اطلاعكم على إشعار الخصوصية هذا (مع الوقت)
ويمكنكم اختياريًا ذكر الموعد المرغوب لبدء التدريب وموضوع الرسالة. كما نحفظ اللغة التي استخدمتم بها الموقع لنتمكن من الرد عليكم بما يناسب. ولا يرتبط النموذج بأي موافقة على الإعلانات أو النشرات الإخبارية.
الغرض والأساس القانوني: نستخدم البيانات حصريًا لمعالجة استفساركم. وإذا كان استفساركم يتعلق بالتدريب لدينا، فالأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات (إجراءات ما قبل التعاقد). وفي جميع الحالات الأخرى نستند في المعالجة إلى المادة 6(1)(f) من اللائحة؛ وتتمثل مصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات الموجهة إلينا. ويوثّق حقل التأكيد فقط أنكم اطلعتم على هذا الإشعار؛ وهو ليس موافقة بمفهوم المادة 6(1)(a) من اللائحة.
سير العملية: تُرسَل بياناتكم مشفّرة إلى خادم الويب لدينا وتُحفظ هناك كاستفسار في قاعدة بيانات خارج دليل الويب المتاح للعامة. كما نرسل إشعارًا إلى صندوق بريد مدرسة القيادة.
المتابعة في منطقة الإدارة: يرى الموظفون المخوّلون في مدرسة القيادة استفساركم في منطقة الإدارة الداخلية، ويسجّلون فيها حالة المعالجة (مثل «جديد» و«تم التواصل» و«تم تحديد موعد»)، ويمكنهم إضافة ملاحظات داخلية وموعد استشارة. وإذا نتج عن استفساركم تدريب، ننشئ لذلك سجل عميل. ويتم تسجيل الوصول والتغييرات (انظر القسم 10).
مدة الحفظ: نحذف استفساركم بمجرد الانتهاء من معالجته نهائيًا، ما لم تمنع ذلك التزامات حفظ قانونية. وإذا نشأت عن استفساركم علاقة تدريب، نحتفظ بالبيانات طالما كان ذلك ضروريًا لتنفيذها وبموجب الالتزامات القانونية.
للحماية من الرسائل غير المرغوب فيها يحتوي النموذج على حقل غير مرئي للبشر ورمز تحقق تقني قصير الأجل؛ كما نحدّ من عدد الاستفسارات (انظر الحماية من إساءة الاستخدام).
5. التواصل عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو WhatsApp
إذا تواصلتم معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف، نعالج البيانات التي تزوّدوننا بها (مثل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني ومحتوى رسالتكم) لمعالجة طلبكم. والأساس القانوني هو المادة 6(1)(b) من اللائحة العامة لحماية البيانات إذا تعلّق الأمر بالتدريب، وإلا فالمادة 6(1)(f) من اللائحة (الرد على الاستفسارات). وتسري على مدة الحفظ ما ورد بشأن نموذج التواصل.
WhatsApp: لا توجد وظيفة WhatsApp مدمجة في موقعنا؛ هناك روابط إلى WhatsApp فقط. وعندما تنقرون على أحد هذه الروابط فقط، يُفتح WhatsApp أو موقع WhatsApp (Meta) وتسري شروط الخصوصية الخاصة بـ WhatsApp. وإذا راسلتمونا عبر WhatsApp، فإن WhatsApp يعالج بياناتكم أيضًا على مسؤوليته الخاصة، وربما خارج الاتحاد الأوروبي. وإذا لم ترغبوا في ذلك، يمكنكم التواصل معنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو نموذج التواصل أو حضوريًا في مدرسة القيادة.
6. تقييمات Google
يمكننا عرض تقييمات من ملفنا التجاري على Google في الصفحة الرئيسية. وإذا لم تكن هذه الوظيفة مفعّلة، فلن تروا هناك سوى رابط إلى Google.
- الجلب عبر خادمنا: يجلب خادم الويب لدينا التقييمات عبر Google Places API عندما تفتحون هذا القسم. ولا يرسل خادمنا إلى Google سوى مفتاح وصول تقني ومعرّف صفحتنا على Google ولغة الصفحة المفتوحة – ولا أي بيانات عنكم. ولا يتصل متصفحكم بـ Google لهذا الغرض؛ كما تُحمَّل صور ملفات كتّاب التقييمات عبر خادمنا.
- لا حفظ دائم: لا تُحفظ محتويات التقييمات على خادمنا. ونحفظ فقط معرّفًا (قيمة تجزئة) للتقييمات التي أُخفيت في منطقة الإدارة.
- بيانات كتّاب التقييمات: يُعرض الاسم وصورة الملف الشخصي وتقييم النجوم والنص والتوقيت، وهي بيانات نشرها أصحابها بأنفسهم علنًا على Google (المصدر: Google). والأساس القانوني هو المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات؛ وتتمثل مصلحتنا المشروعة في إتاحة تجارب المتدربين الآخرين للمهتمين. وإذا عدّل أحدهم تقييمه على Google أو حذفه، يُحدَّث هنا تبعًا لذلك أو لا يُعرض بعد الآن.
- روابط إلى Google: إذا نقرتم على اسم أو على «عرض على Google Maps» أو «جميع التقييمات»، يُفتح Google في علامة تبويب جديدة. وتسري هناك شروط الخصوصية الخاصة بـ Google.
صحة التقييمات: نعرض التقييمات كما يوفرها Google عبر الواجهة (خمسة كحد أقصى، ويختارها Google). ولا نتحقق مما إذا كان كتّابها قد تدرّبوا لدينا فعلًا. ويمكن في منطقة الإدارة إخفاء تقييمات معينة على هذا الموقع.
7. معاينة الخريطة وتخطيط المسار
الخريطة في صفحة التواصل صورة محفوظة على خادمنا (بيانات الخريطة © المساهمون في OpenStreetMap). ولا يتم إنشاء أي اتصال بخدمة خرائط عند عرضها.
عبر «المسار في Google Maps» أو عنواننا المرتبط يمكنكم فتح Google Maps في علامة تبويب جديدة. وعندئذ فقط تُنقل البيانات – ولا سيما عنوان IP الخاص بكم – إلى Google، وتسري شروط الخصوصية الخاصة بـ Google.
8. روابط Instagram وTikTok
لا نُدمج أي محتوى أو إضافات أو بكسلات تتبع من شبكات التواصل الاجتماعي. «Instagram» و«TikTok» روابط بسيطة على موقعنا. ولا تُفتح المنصة المعنية إلا عندما تنقرون عليها، وتسري عندئذ شروط الخصوصية الخاصة بها.
صور الاختبارات الناجحة على موقعنا صور محفوظة محليًا؛ ولا يتم إنشاء اتصال بـ Instagram عند عرضها.
9. الخطوط والرموز والصور
يُحمَّل الخط المستخدم (Archivo) والرموز وجميع الصور من خادمنا الخاص. ولا تُنقل أي بيانات إلى مزوّدين خارجيين مثل Google Fonts أو شبكات توصيل المحتوى.
10. منطقة الإدارة الداخلية
منطقة الإدارة في هذا الموقع ليست عامة ولا يمكن الوصول إليها إلا بعد تسجيل الدخول. وتستخدمها مدرسة القيادة حصريًا لصيانة الموقع ومعالجة الاستفسارات وبيانات العملاء والمواعيد.
- حسابات الوصول: لكل شخص مخوّل يُحفظ اسم المستخدم واسم العرض والدور والصلاحيات وقيمة تجزئة لكلمة المرور، وعند تفعيل تسجيل الدخول بخطوتين يُحفظ أيضًا مفتاح مشفّر لتطبيق المصادقة. ولا تُحفظ كلمات المرور أبدًا كنص صريح.
- السجل: تُسجَّل عمليات تسجيل الدخول والتغييرات على المحتوى وبيانات المنشأة، وكذلك التغييرات على الاستفسارات وبيانات العملاء والمواعيد، مع الوقت والشخص المنفّذ والسجل المعني. ويخدم السجل إمكانية التتبع وأمن تكنولوجيا المعلومات (المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات، وفي سياق العمل تكميليًا المادة 26 من قانون BDSG). ولا تُسجَّل كلمات المرور وأرقام PIN ومعرّفات الجلسات؛ ويُحفظ عنوان IP كقيمة تجزئة فقط.
- الموافقة على الحذف: لا يمكن حذف السجلات المهمة نهائيًا إلا بعد موافقة شخص مخوّل وإدخال رقم PIN للموافقة. وحتى ذلك الحين لا تظهر السجلات المحذوفة إلا في سلة المحذوفات.
11. الحماية من إساءة الاستخدام
لحماية نموذج التواصل ومنطقة الإدارة من الهجمات الآلية والرسائل غير المرغوب فيها، نحدّ من عدد الطلبات لكل مرسِل. ولهذا الغرض نحفظ على خادم الويب لمدة أقصاها 24 ساعة قيمة تجزئة محسوبة من عنوان IP الخاص بكم ومفتاح سري، لا تتضمن عنوان IP كنص صريح، مع أوقات الطلبات. وتُحتسب محاولات تسجيل الدخول والتأكيد الفاشلة في منطقة الإدارة لمدة أقصاها 48 ساعة. والاستفسارات المتطابقة التي تُرسَل عدة مرات خلال دقائق قليلة نحفظها مرة واحدة فقط. كما لا يقبل النموذج إلا الطلبات الصادرة من هذا الموقع نفسه.
الأساس القانوني: المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات. وتتمثل مصلحتنا المشروعة في أمان الموقع وحسن عمله.
12. الجهات المستلِمة ومقدمو الخدمات
لا يتلقى Google أي بيانات عنكم فيما يتعلق بعرض التقييمات (انظر القسم 6).
13. النقل إلى دول ثالثة
عند زيارتكم لموقعنا لا ننقل نحن بأنفسنا أي بيانات شخصية إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية.
إذا نقرتم على روابط إلى WhatsApp أو Google أو Instagram أو TikTok، فقد يعالج هؤلاء المزوّدون البيانات على مسؤوليتهم الخاصة، بما في ذلك خارج الاتحاد الأوروبي.
14. مدد الحفظ باختصار
| البيانات | مدة الحفظ |
|---|---|
| استفسارات التواصل | حتى انتهاء المعالجة نهائيًا، ثم الحذف ما لم توجد التزامات حفظ قانونية. |
| سجلات العملاء | طوال مدة علاقة التدريب وبعدها، طالما استمرت التزامات الحفظ القانونية |
| المواعيد في التقويم الداخلي | حتى حذفها من قبل مدرسة القيادة، وبحد أقصى في إطار التزامات الحفظ القانونية |
| سجل منطقة الإدارة | حتى 12 شهرًا، ما لم يلزم الاحتفاظ به مدة أطول للتحقيق في حادثة |
| قيم التجزئة للحماية من إساءة الاستخدام | 24 ساعة كحد أقصى؛ ومحاولات تسجيل الدخول والتأكيد الفاشلة 48 ساعة كحد أقصى |
| ملف تعريف ارتباط الجلسة في منطقة الإدارة | حتى تسجيل الخروج أو إغلاق المتصفح |
| ملف تعريف ارتباط الجهاز في منطقة الإدارة | 180 يومًا؛ ويصبح غير صالح بعد تغيير كلمة المرور |
| اختيار اللغة وإعدادات ملفات تعريف الارتباط (في المتصفح) | اختيار اللغة حتى تحذفوه؛ وإعدادات ملفات تعريف الارتباط 12 شهرًا |
| معرّفات تقييمات Google المخفية | طالما بقي التقييم مخفيًا |
| محتويات تقييمات Google | لا تُحفظ على خادمنا |
لا يتم اتخاذ قرارات آلية، بما في ذلك التنميط (المادة 22 من اللائحة العامة لحماية البيانات).
15. حقوقكم
بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات تتمتعون تجاهنا بالحقوق التالية:
- الاطلاع على البيانات التي نعالجها (المادة 15 من اللائحة)
- تصحيح البيانات غير الصحيحة (المادة 16 من اللائحة)
- الحذف (المادة 17 من اللائحة)
- تقييد المعالجة (المادة 18 من اللائحة)
- قابلية نقل البيانات (المادة 20 من اللائحة)
- الاعتراض على المعالجة (المادة 21 من اللائحة، انظر القسم التالي)
- سحب الموافقة بأثر مستقبلي (المادة 7(3) من اللائحة). ولا تستند حاليًا أي معالجة على هذا الموقع إلى موافقة.
لذلك يكفي أن تراسلونا عبر البريد الإلكتروني على info@fahrschule-devam.de أو عبر وسائل التواصل المذكورة أعلاه.
16. حق الاعتراض
بقدر ما نعالج البيانات على أساس المادة 6(1)(f) من اللائحة العامة لحماية البيانات (المصلحة المشروعة)، يحق لكم في أي وقت الاعتراض على هذه المعالجة لأسباب تتعلق بوضعكم الخاص (المادة 21(1) من اللائحة).
وعندئذ لن نعالج البيانات بعد الآن، ما لم نتمكن من إثبات أسباب مشروعة ملزمة للمعالجة تفوق مصالحكم وحقوقكم وحرياتكم، أو كانت المعالجة لغرض إثبات مطالبات قانونية أو ممارستها أو الدفاع عنها.
17. الشكوى لدى جهة رقابية
يحق لكم تقديم شكوى إلى جهة رقابية لحماية البيانات (المادة 77 من اللائحة العامة لحماية البيانات)، ولا سيما في الدولة العضو في الاتحاد الأوروبي التي تقيمون أو تعملون فيها أو التي وقعت فيها المخالفة المزعومة. والجهة المختصة بالشركات في بافاريا هي:
Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Postfach 1349
91504 Ansbach
www.lda.bayern.de (تُفتح في علامة تبويب جديدة)
18. حداثة سياسة الخصوصية هذه
آخر تحديث: سبتمبر 2026. نعدّل سياسة الخصوصية هذه عندما يتغير الموقع أو الخدمات المستخدمة أو المتطلبات القانونية.