Политика конфиденциальности

Самое важное вкратце

На публичных страницах мы не используем cookie. Только если вы сами выбираете язык или сохраняете настройки cookie, ваш браузер запоминает этот выбор локально.
Мы не используем сервисы аналитики, отслеживания или рекламы.
Шрифт, изображения и превью карты загружаются с нашего собственного сервера.
WhatsApp, Google Maps, Instagram и TikTok открываются только тогда, когда вы нажимаете на соответствующую ссылку.
Данные из нашей формы обратной связи и запроса стоимости мы используем только для обработки вашего запроса. Онлайн-записи нет – запись проходит лично в автошколе.

1. Ответственное лицо

Ответственным за обработку данных на этом сайте в смысле Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) является:

Fahrschule DEVAM
Ulmenstr. 2
90443 Nürnberg

Телефон: 0176 41693949
Эл. почта: info@fahrschule-devam.de

Дополнительные сведения вы найдёте в разделе «Выходные данные».

2. Хостинг и серверные журналы

Когда вы открываете страницу, ваш браузер автоматически передаёт техническую информацию нашему веб-серверу. К ней, в частности, относятся:

IP-адрес
дата и время обращения
запрошенная страница или файл
код состояния HTTP и объём переданных данных
ранее посещённая страница (referrer), если её передаёт ваш браузер
тип и версия браузера, операционная система

Эти данные технически необходимы, чтобы показать вам сайт. В зависимости от настроек сервера они сохраняются в журналах (лог-файлах), чтобы выявлять ошибки и отражать атаки. Объединение с другими источниками данных или анализ в рекламных целях не проводится.

Правовое основание: ст. 6(1)(f) GDPR. Наш законный интерес заключается в безопасной, стабильной и безошибочной работе сайта.

3. Cookie и хранение данных в вашем браузере

Согласно § 25 Закона Германии о защите данных в сфере телекоммуникаций и цифровых услуг (TDDDG) сохранять информацию на вашем устройстве или считывать её, как правило, можно только с вашего согласия – за исключением случаев, когда это строго необходимо для услуги, которую вы сами явно запросили.

Публичные страницы: При посещении публичных страниц этого сайта мы не используем cookie. Локальное хранилище вашего браузера (localStorage) мы используем только для двух настроек, которые вы задаёте сами: выбранного вами языка и – если вы его сохраните – вашего выбора в настройках cookie. И то и другое строго необходимо для запрошенной вами функции (§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG), не передаётся нам и не служит для вашей идентификации. Мы не используем технологии, требующие согласия, такие как сервисы аналитики, маркетинга или отслеживания; поэтому при посещении не появляется баннер согласия. Открыть этот обзор можно в любое время через «Настройки cookie» внизу страницы.

Независимо от этого ваш браузер сохраняет уже загруженные файлы, например изображения или шрифт, в своём кэше, чтобы страницы загружались быстрее. Этот кэш вы можете в любое время очистить в настройках браузера.

Административная часть: Технически необходимые cookie получают только те, кто входит в защищённую административную часть автошколы: сессионный cookie и cookie, помечающий браузер как уже известное устройство, чтобы замедлять атаки на вход, не блокируя уполномоченных лиц. Посетителей сайта это не касается.

Обзор используемых cookie и данных в браузере
Название	Цель	Тип и срок хранения	Поставщик услуг	Правовое основание
`devam_lang`	Сохраняет язык, который вы сами выбрали с помощью переключателя языка, чтобы при следующем посещении сайт открылся на этом языке.	Локальное хранилище браузера (localStorage), только после вашего выбора; сохраняется, пока вы его не удалите.	Этот сайт (первая сторона)	§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG
`devam_consent`	Сохраняет ваш выбор в настройках cookie (версию настроек, выбранные категории, время) – без идентификатора вашей личности.	Локальное хранилище браузера (localStorage), только если вы сохраните выбор; 12 месяцев.	Этот сайт (первая сторона)	§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG
`__Host-devam_admin`	Поддерживает вход в административную часть и защищает действия в ней от злоупотреблений. Только для сотрудников, вошедших в систему.	Сессионный cookie (Secure, HttpOnly, SameSite=Strict). Удаляется при выходе или закрытии браузера; сессия также истекает на сервере после длительного бездействия.	Этот сайт (первая сторона)	§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG; ст. 6(1)(f) GDPR
`devam_device`	Помечает браузер, в котором уполномоченное лицо уже успешно входило в систему, как известное устройство. Так попытки входа посторонних можно замедлять, не блокируя учётную запись. Только для сотрудников, вошедших в систему.	Cookie (Secure, HttpOnly, SameSite=Strict), 180 дней; на сервере хранится только хеш-значение.	Этот сайт (первая сторона)	§ 25 абз. 2 п. 2 TDDDG; ст. 6(1)(f) GDPR

Других cookie, пикселей отслеживания, сервисов аналитики и маркетинга мы не используем. Если это изменится, мы заранее запросим ваше согласие и обновим настоящую политику.

Индикатор «Сегодня открыто»: Открыты ли мы сейчас, ваш браузер рассчитывает прямо на странице по времени вашего устройства и опубликованным часам работы. При этом ничего не сохраняется и ничего не передаётся нам или третьим лицам.

4. Контактная форма и обработка вашего запроса

Когда вы пишете нам через форму обратной связи или запроса стоимости, мы обрабатываем данные, которые вы в ней указываете. Обязательны только те данные, без которых мы не сможем сопоставить ваш запрос и ответить на него:

тип запроса (например, запрос стоимости, общий вопрос или обратный звонок)
имя и фамилия
адрес электронной почты или номер телефона (хотя бы одно из них; для обратного звонка – номер телефона)
желаемая категория прав или тема запроса
сообщение – необязательно при запросе стоимости, записи и обратном звонке
подтверждение того, что вы ознакомились с этой информацией о защите данных (с отметкой времени)

Дополнительно по желанию вы можете указать желаемое время начала обучения и тему. Кроме того, мы сохраняем язык, на котором вы пользовались сайтом, чтобы ответить вам на подходящем языке. Форма не связана с согласием на рекламу или рассылку.

Цель и правовое основание: Мы используем данные исключительно для обработки вашего запроса. Если ваш запрос касается обучения у нас, правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR (преддоговорные меры). Во всех остальных случаях мы основываем обработку на ст. 6(1)(f) GDPR; наш законный интерес – отвечать на адресованные нам запросы. Поле подтверждения лишь фиксирует, что вы ознакомились с этой информацией; оно не является согласием в смысле ст. 6(1)(a) GDPR.

Порядок: Ваши данные в зашифрованном виде передаются на наш веб-сервер и сохраняются там как контактный запрос в базе данных за пределами общедоступного веб-каталога. Кроме того, мы отправляем уведомление на почтовый ящик автошколы.

Дальнейшая обработка в административной части: Уполномоченные сотрудники автошколы видят ваш запрос во внутренней административной части, отмечают там статус обработки (например, «новый», «связались», «назначена встреча») и могут добавлять внутренние заметки и консультацию. Если ваш запрос переходит в обучение, мы создаём для этого запись клиента. Доступ и изменения протоколируются (см. раздел 10).

Срок хранения: Мы удаляем ваш запрос, как только его обработка завершена и этому не препятствуют установленные законом обязанности по хранению. Если из вашего запроса возникают отношения по обучению, мы храним данные столько, сколько это необходимо для их исполнения и в силу требований закона.

Для защиты от спама форма содержит невидимое для людей поле и кратковременный технический проверочный код; кроме того, мы ограничиваем количество запросов (см. «Защита от злоупотреблений»).

5. Связь по электронной почте, телефону или через WhatsApp

Если вы связываетесь с нами по электронной почте или по телефону, мы обрабатываем сообщённые вами данные (например, имя, номер телефона, адрес электронной почты и содержание сообщения), чтобы ответить на ваш запрос. Правовым основанием является ст. 6(1)(b) GDPR, если речь идёт об обучении, в остальных случаях – ст. 6(1)(f) GDPR (ответ на запросы). Срок хранения – такой же, как для контактной формы.

WhatsApp: На нашем сайте не встроены функции WhatsApp; есть только ссылки на WhatsApp. Лишь когда вы нажимаете на такую ссылку, открывается WhatsApp или сайт WhatsApp (Meta), и действуют правила конфиденциальности WhatsApp. Если вы пишете нам через WhatsApp, WhatsApp также обрабатывает ваши данные под собственную ответственность, в том числе, возможно, за пределами ЕС. Если вы этого не хотите, свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, через контактную форму или лично в автошколе.

6. Отзывы в Google

На главной странице мы можем показывать отзывы из нашего профиля компании в Google. Если эта функция не настроена, вы увидите там только ссылку на Google.

Получение через наш сервер: Отзывы загружает наш веб-сервер через Google Places API, когда вы открываете этот раздел. При этом наш сервер передаёт Google только технический ключ доступа, идентификатор нашего профиля в Google и язык открытой страницы – никаких данных о вас. Ваш браузер при этом не подключается к Google; фотографии профилей авторов также загружаются через наш сервер.
Без постоянного хранения: Содержание отзывов на нашем сервере не сохраняется. Мы храним только идентификатор (хеш-значение) отзывов, скрытых в административной части.
Данные авторов: Показываются имя, фото профиля, оценка в звёздах, текст и время, которые авторы сами публично опубликовали в Google (источник: Google). Правовым основанием является ст. 6(1)(f) GDPR; наш законный интерес состоит в том, чтобы сделать опыт других учеников доступным для заинтересованных лиц. Если автор изменяет или удаляет свой отзыв в Google, здесь он соответственно обновляется или больше не показывается.
Ссылки на Google: Если вы нажмёте на имя, на «Посмотреть в Google Maps» или «Все отзывы», Google откроется в новой вкладке. Там действуют правила конфиденциальности Google.

Подлинность отзывов: Мы показываем отзывы в том виде, в каком Google предоставляет их через интерфейс (не более пяти, отбор производит Google). Мы не проверяем, действительно ли авторы обучались у нас. В административной части отдельные отзывы можно скрыть на этом сайте.

7. Превью карты и построение маршрута

Карта на странице контактов – это изображение, сохранённое на нашем сервере (картографические данные © участники OpenStreetMap). При её показе соединение с картографическим сервисом не устанавливается.

Через «Маршрут в Google Maps» или наш адрес со ссылкой вы можете открыть Google Maps в новой вкладке. Только тогда данные – в частности ваш IP-адрес – передаются Google, и действуют правила конфиденциальности Google.

Мы не встраиваем контент, плагины или пиксели отслеживания социальных сетей. «Instagram» и «TikTok» на нашем сайте – это простые ссылки. Только когда вы нажимаете на них, открывается соответствующая платформа, и действуют её правила конфиденциальности.

Фотографии со сданных экзаменов на нашем сайте – это изображения, хранящиеся на нашем сервере; при их показе соединение с Instagram не устанавливается.

9. Шрифты, значки и изображения

Используемый шрифт (Archivo), значки и все изображения загружаются с нашего собственного сервера. При этом данные не передаются внешним поставщикам, таким как Google Fonts или сети доставки контента.

10. Внутренняя административная часть

Административная часть этого сайта не является публичной и доступна только после входа. Она используется исключительно автошколой для поддержки сайта и обработки запросов, данных клиентов и записей на занятия.

Учётные записи: Для каждого уполномоченного лица хранятся имя пользователя, отображаемое имя, роль, права доступа и хеш пароля, а при включённой двухфакторной аутентификации – также зашифрованный ключ для приложения-аутентификатора. Пароли никогда не хранятся в открытом виде.
Журнал: Входы в систему, изменения контента и данных компании, а также изменения запросов, данных клиентов и записей протоколируются с указанием времени, действующего лица и затронутой записи. Журнал служит для отслеживаемости и ИТ-безопасности (ст. 6(1)(f) GDPR, в трудовом контексте дополнительно § 26 BDSG). Пароли, PIN-коды и идентификаторы сессий не протоколируются; IP-адрес сохраняется только в виде хеш-значения.
Подтверждение удаления: Окончательное удаление важных записей возможно только после одобрения уполномоченным лицом и ввода PIN-кода подтверждения. До этого удалённые записи видны только в корзине.

11. Защита от злоупотреблений

Чтобы защитить контактную форму и административную часть от автоматизированных атак и спама, мы ограничиваем количество запросов от одного отправителя. Для этого мы храним на веб-сервере не более 24 часов хеш-значение, вычисленное из вашего IP-адреса и секретного ключа и не содержащее IP-адрес в открытом виде, вместе со временем запросов. Неудачные попытки входа и подтверждения в административной части учитываются не более 48 часов. Одинаковые запросы, отправленные несколько раз в течение нескольких минут, мы сохраняем только один раз. Кроме того, форма принимает только запросы, отправленные с этого сайта.

Правовое основание: ст. 6(1)(f) GDPR. Наш законный интерес – безопасность и работоспособность сайта.

12. Получатели и поставщики услуг

Google не получает о вас никаких данных в связи с показом отзывов (см. раздел 6).

13. Передача данных в третьи страны

При посещении нашего сайта мы сами не передаём персональные данные в страны за пределами Европейского союза или Европейской экономической зоны.

Если вы переходите по ссылкам на WhatsApp, Google, Instagram или TikTok, эти поставщики могут обрабатывать данные под собственную ответственность, в том числе за пределами ЕС.

14. Сроки хранения вкратце

Сроки хранения обрабатываемых данных
Данные	Срок хранения
Контактные запросы	До окончательной обработки, затем удаление, если нет установленных законом обязанностей по хранению.
Записи клиентов	На время отношений по обучению и после их окончания, пока действуют установленные законом обязанности по хранению
Записи во внутреннем календаре	До удаления автошколой, не дольше установленных законом сроков хранения
Журнал административной части	До 12 месяцев, если не требуется дольше для расследования инцидента
Хеш-значения для защиты от злоупотреблений	Не более 24 часов; неудачные попытки входа и подтверждения – не более 48 часов
Сессионный cookie в административной части	До выхода из системы или закрытия браузера
Cookie устройства в административной части	180 дней; становится недействительным после смены пароля
Выбор языка и настройки cookie (в браузере)	Выбор языка – пока вы его не удалите; настройки cookie – 12 месяцев
Идентификаторы скрытых отзывов Google	Пока отзыв скрыт
Содержание отзывов Google	Не хранится на нашем сервере

Автоматизированное принятие решений, включая профилирование (ст. 22 GDPR), не осуществляется.

15. Ваши права

Согласно GDPR вы имеете по отношению к нам следующие права:

Получение информации об обрабатываемых нами данных (ст. 15 GDPR)
Исправление неверных данных (ст. 16 GDPR)
Удаление (ст. 17 GDPR)
Ограничение обработки (ст. 18 GDPR)
Переносимость данных (ст. 20 GDPR)
Возражение против обработки (ст. 21 GDPR, см. следующий раздел)
Отзыв согласия с действием на будущее (ст. 7(3) GDPR). В настоящее время никакая обработка на этом сайте не основана на согласии.

Для этого просто напишите нам по адресу info@fahrschule-devam.de или воспользуйтесь указанными выше способами связи.

16. Право на возражение

Если мы обрабатываем данные на основании ст. 6(1)(f) GDPR (законный интерес), вы вправе в любое время возразить против такой обработки по причинам, связанным с вашей особой ситуацией (ст. 21(1) GDPR).

В этом случае мы прекращаем обработку данных, если только не сможем доказать наличие веских законных оснований для обработки, которые перевешивают ваши интересы, права и свободы, или если обработка не служит предъявлению, осуществлению или защите правовых требований.

17. Жалоба в надзорный орган

Вы вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных (ст. 77 GDPR), в частности в государстве – члене ЕС по месту вашего проживания, работы или предполагаемого нарушения. Для компаний в Баварии компетентным органом является:

Bayerisches Landesamt für Datenschutzaufsicht (BayLDA)
Postfach 1349
91504 Ansbach
www.lda.bayern.de (откроется в новой вкладке)

18. Актуальность настоящей политики конфиденциальности

По состоянию на сентябрь 2026 года. Мы обновляем настоящую политику конфиденциальности, если меняются сайт, используемые сервисы или правовые требования.